ITILV3とITILV4について知っておくべきことすべて

情報技術インフラストラクチャライブラリ、または は、ITサービス管理の分野における主要なフレームワークの1つです。 ITは絶え間なく変化するドメインであるため、ITILにとって非常に重要になります。クリエイターは定期的にアップグレードして、最新のテクノロジーに対応します。これを意味するように、最近、Axelos LtdはITILの新しいバージョン、つまりITILV4を導入しました。 ITILに関するこの記事の媒体を通じてV3とITILV4、ITILの最新バージョンで導入された主な変更点を強調します。

• クリトリスV3フレームワーク
• クリトリスV4フレームワーク
• クリトリスV3 vs クリトリス V4

クリトリスV3フレームワーク

ITIL V3は、情報技術インフラストラクチャライブラリフレームワークこれは、世界的に認められている情報技術を管理するためのベストプラクティスのコレクションを指します。このフレームワークは、ビジネス目標の達成に役立つサービスとしてのITの概念を強調しています。 ITIL V3は、最高のITSMフレームワークの1つと見なされており、2007年にリリースされました。ITILの特徴は、より適切にフィットするように常に進化していることです。今日のビジネス環境に。のためにITILの作成者は、DevOps、リーン、主にアジャイルなどの最新のトレンドや慣行に合わせて、顧客またはIT組織の要件を満たすITIL4と呼ばれる新しいフレームワークを開発しました。

ITIL V3の詳細については、次の記事を参照してください。 。

クリトリスV4フレームワーク

前述のように、ITILv4はITILV3フレームワークのアップグレードバージョンであり、ITサービス管理とビジネス要件のより良い整合性を提供する改善された戦略的要素が含まれています。 ITIL v4は2019年の初めにリリースされ、テクノロジー対応の製品とサービスの作成、提供、継続的な改善のためのエンドツーエンドの運用モデルを提供することにより、効果的なITサービス管理プロセスの構築を支援します。

ITIL V4は、新しいサービス管理の課題に対処するために必要なガイダンスも組織に提供します。それは、の時代に効率的に働くことができる現代の技術の可能性を利用するのに役立ちます 、 、 と変換。このフレームワークのコアコンポーネントは、ITILサービスバリューシステム（SVS）と4次元モデルです。 ITILSVSの主な要素は次のとおりです。

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1. サービスバリューチェーン（SVC）
2. ITILプラクティス
3. ITIL指導原則
4. ガバナンス
5. 継続的改善

ITILV3とITILV4に慣れてきたので、ITILV4で導入された主な変更点を見てみましょう。

ITILV3とITILV4

以下に、ITILV4で導入された最も重要な変更と更新をリストしました。

1. ITILV3プロセスとITILV4プラクティス

ITIL V3では、プロセスはITIL V4のプラクティスにアップグレードされた一連のアクティビティであり、適切なリソースを使用して実行できるものを指します。ITIL V3プロセスは、提案された役割、メトリック、およびその他のプロセス関連情報に関する情報とともに、アクティビティのフローを記述します。一方、ITIL V4プラクティスは、組織として実行できる機能です。

2. ITIL V326プロセスとITILV434プラクティス

ITILV4では34のプラクティスに置き換えられました

3. ITILV3サービスライフサイクルとITILV4サービスバリューシステム

ITILV3サービスライフサイクルは5つの段階で構成され、ウォーターフォールモデルに基づいています。これらの5つの段階は、サービス戦略、サービス設計、サービス移行、サービス運用、および継続的なサービス改善です。

新しいITILV4フレームワークは、サービスバリューシステム（SVS）に基づいており、組織の価値創造を可能にするために、すべてのコンポーネントとアクティビティがシステムとして連携する方法を説明しています。

どこ サービスバリューチェーン は：

4. ITILV3の継続的なサービスの改善とITILV4の継続的な改善

ITIL V3CSIモデルはITILV4で更新され、CIモデルに名前が変更されました。継続的改善のためのITILV4モデルは、組織のさまざまなレベルで適用できるさまざまな改善を識別および実装するための構造化されたアプローチを提供します。これは7つのステップで構成されており、いくつかの点でITILV3フレームワークで説明されている7つのステップの改善プロセスに匹敵します。

5. ITIL V39ガイド原則とITILV47ガイド原則

ITIL V3フレームワークの9つのガイド原則は、ITILV4では7つのガイド原則に削減されました。

6. ITIL V3 FourPとITILV44次元

ITIL V3フレームワークの4つのPは、ITILV4フレームワークの4つの次元に変更されました。

7. ITILV4自動化サポート

ITIL V4フレームワークは、ITSMの分野でより多くのAIと自動化の必要性を促進します。に ITIL Foundation、ITIL 4 Ed Axelos Ltd.が発行した「最適化と自動化」の指針は、次のように説明されています。

8. ITILV4のガバナンスに重点を置く

ITIL V4フレームワークのガバナンスコンポーネントは、サービスバリューシステムに存在し、組織を指揮および制御する方法について説明します。以前のフレームワークでは、これはサブトピックとしてカバーされており、それほど重要ではありませんでしたが、ITIL V4フレームワークでは、SVSで目立つように配置され、章全体がそれに専念しています。

9. ITILV3バリューとITILV4バリューの共創

ITIL V3フレームワークは、「 サービス ' 手段として 価値を提供する 特定のコストやリスクを負うことなく、顧客が達成したい結果を促進することにより、顧客に提供します。ただし、ITIL V4フレームワークでは、「サービス」の定義が次の手段に更新されています。 価値の共創 コストやリスクを負うことなく、顧客が達成したい結果を促進することによって。 ITILV4フレームワークでの価値の共創サービスプロバイダーの貢献だけでなく、消費者、規制当局、サプライヤーからの平等な参加と貢献も必要です。

10.10。 ITILV3とITILV4の認定ロードマップ

これで、この記事の終わりになります。 vs ITILV4。

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