ITILが実際に何であるかについての簡単な紹介から始めましょう。 ITIL（旧称情報技術インフラストラクチャライブラリ）は、ITサービスとビジネスのニーズとの調整に焦点を当てたITサービス管理（ITSM）の一連のプラクティスです。 ITILは、組織に固有ではないプロセス、手順、タスク、およびチェックリストについて説明しています。これらの標準は、組織の戦略との統合を開始し、価値を提供し、最小レベルの機能を維持するために、組織によって実装できます。これにより、組織は、計画、実装、および測定できるベースラインを確立できます。コンプライアンスを実証し、改善を測定するために使用されます。
ITILは、政府のデータセンターで使用するための一連の決定的なベストプラクティスを作成するために、ほぼ20年前に英国で最初に開発されました。それ以来、ITILは採用され、改訂され、あらゆる規模の組織および業界全体でITサービスの提供を管理するための広範なフレームワークに拡張されました。
専門家や企業向けのITIL認定の長所について説明しましょう。
企業向けITILトレーニングの主なメリット
ITILは現在、サービス管理業界で広く受け入れられ、最もアプローチされているベストプラクティスと見なされており、世界中の無数の組織によって実装されています。 ITIL認定の多くの利点により、ITILは非常に人気があり、需要があります。サービスライフサイクルなどのいくつかの分野におけるその深い知識は、他のITサービス管理認定とは一線を画しています。
企業にとってのITILの利点のいくつかを次に示します。
1.ビジネス内のITのより良い認識：
ITILフレームワークは、ITプロフェッショナルがプロセスを特定し、サービス改善の機会に優先順位を付けて管理し、ビジネスニーズを達成するのに役立ちます。
2.一般的な語彙：
ITILの知識があれば、ITSM（ITサービス管理）の共通語彙があり、誤解による失効がありません。
3.非常に効率的なチーム：
ITIL認定の従業員は、標準タスクを自動化し、ベストプラクティスの原則をITSMプロセスに適用して、プロセスとタスクの効率を向上させることができます。
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4.顧客満足度の向上：
ITILフレームワークにより、ITSMの専門家は、必要なときに必要な場所でサービスを提供し、顧客のニーズと期待を実現できます。
5.熟練した変更管理チーム：
ITILフレームワークは、今後のリリースに向けた明確なコミュニケーション手段を考案するのに役立ちます。これは、新しく更新されたITサービスを発表するのに役立ちます。
6. ITサービスの中断が少ない：
ITILフレームワークは、混乱が組織に悪影響を与える可能性があるため、さまざまな理由によるビジネス停止の影響を軽減するための代替サービスオプションを確実に導入します。
7.費用効果の高い方法で予測し、対応します。
ユーザープロファイリング、オフピーク価格設定、モデリングなど、ITILフレームワークの需要管理および容量管理手法を使用することにより、認定された従業員は最適なレベルの容量を提供し、変動する需要を管理できます。
8.新しいテクノロジートレンドをサポートします。
ITILは、既存のITインフラストラクチャをサポートするだけでなく、SMACテクノロジースタックなどの新しいテクノロジートレンドもサポートします。
9. IT以外の目的に適用可能：
ITSMのITIL手法は、施設、人事、顧客サービス/サポート、トレーニング、金融サービスなどのIT以外のビジネス機能にも適用できます。
10.プロジェクト管理とうまく調和します：
ITILは、進歩的なビジネス成果のためのプロジェクト管理方法論と組み合わせることができます。 ITILは、プロジェクトの開始時にプロジェクト管理を支援します。
ITIL Foundation認定を取得する理由：
ITは常に新しいテクノロジーで更新されており、認定はITプロフェッショナルが現在のトレンドを最新の状態に保ち、新しい機会を受け入れるための方法の1つです。情報技術インフラストラクチャライブラリ（ITIL）は、ITサービス管理フレームワークの最も具体的な標準になりました。ITIL認定は、スキルを検証し、キャリアにさらなる優位性をもたらします。
組織は、ITシーンを広く理解しており、問題のある場所をすばやく検出できるため、ITIL認定の専門家を探しています。 ITIL認定は、ITサービス部門に所属するITプロジェクトマネージャーにとって貴重な資格です。
ITILFoundation認定を取得する理由のリストは次のとおりです。
- ITILの基本的な知識：
この認定により、ITサービス管理の概念、理論、および原則に関する基本的な知識が得られます。
- ITILがどのように実装されているかを理解します。
トレーニングは、ITILが組織にどのように実装されているかを理解し、その結果、パフォーマンスを向上させるのに役立ちます。
- 高いキャリアの成長と報酬
認定された専門家は、知識とスキルのために群衆から離れています。その結果、彼らはより良い補償を得ます。彼らの専門知識により、認定されていないものよりもはるかに好ましいものになっています。
- より良いサービス提供を実装する
ITILは、人、プロセス、テクノロジーを最適に使用することで品質を向上させ、コストを削減するなど、さまざまな方法で組織を支援します。 ITILは、すべての管理プロセスに一貫性を提供し、それによってサービス提供の効率を高めます。
- 充実した顧客満足
ITIL規制は、サービスプロバイダーがサービスレベルアグリーメント（SLA）に基づいてサービスを永続的に提供することをサポートします。 ITILの助けを借りて、専門家はサービスをより早く回復し、最終的に顧客に提供されるサービスの中断時間を短縮することができます。
ITILジョブトレンドの比較：
ITILは非常に人気があり、需要がありますが、他のITILとどのように公平ですか？ ITILが他の同様のフレームワークと比較してどのように機能しているかを見てみましょう。次の比較は、ITILをCobitやCMMIなどの他のフレームワークと比較するIndeedからのものです。
ITILが非常にうまく機能しており、そのトレーニングを受けることがあなたのキャリアに役立つことは明らかです。
ITILの給与と比較：
GlobalKnowledgeとWindowsITProが実施した2015年のITスキルと給与調査によると、ITILは有料認定資格のトップ10の1つです。より良い報酬をお探しの場合は、ITILが履歴書に追加するのに最適なスキル/認定です。
確かに、ITIL専門家の平均給与は、CMMI専門家の平均給与より121％高くなっています。
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ITILで認定を受ける理由がもっと必要ですか？ on＆hellipを読む
ITILスキルを必要とする役職：
「エントリーレベル」や「ミッドレベル」などの経験に基づいて、多数の役職と求人があります。それらの役職は次のとおりです。
入門レベル：
- プロセスコーディネーター
- インシデントコーディネーター
- 変更コーディネーター
- 構成アナリスト
プロセスコーディネーターは、プロセスの管理アクティビティが計画どおりに実行されるようにする責任があります。
中級レベル：
- 問題マネージャー
- リリースマネージャー
- サービスデスクマネージャー
中間管理職レベルの専門家は、プロセスをエンドツーエンドで管理する責任があり、コーディネーターがそれらに報告します。彼らは、サービス管理の活動がプロセスに準拠していることを保証する責任を負います。
認定資格を持つ専門家向けのその他の役職は次のとおりです。
- ITIL構成マネージャー
- ITILリリースマネージャー
- IT開発者
- ITエンジニア
- プロジェクトマネージャ
- ビジネスアナリスト
- 仮想化アーキテクト
- SQL DBA
- ITレポートおよびメトリクスアナリスト
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ITIL Foundationのスキルをお探しの企業：
以前は、大規模な組織のみがITILフレームワークを実装していましたが、現在、多くの中小企業がITIL認定の従業員を持つことの利点を認識しています。主な理由は、ITプロジェクトが失敗することを望んでいる組織はなく、中小企業は、不十分な管理とプロセスの欠如のために生産性、時間、およびお金を失う余裕がないことです。
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熟練したITILプロフェッショナルを探している大小の企業がいくつかあります。
- ノヴァントヘルス
- Unisys
- ブラウンブラザーズハリマン
- トリニティインダストリーズ
- HP
- アメリカンエキスプレス
- ジェネラルダイナミクス
- 武田薬品
- アクセンチュア
- 世界銀行
EMC
ITIL Foundationコースに参加できるのは誰ですか：
ITILは、ITサービス管理部門でキャリアを積みたいと考えているすべての意欲的な専門家にとって理想的です。 ITILは、組織内のITサービス管理の品質を向上させる方法を知りたい専門家向けです。 CIO、ITマネージャー、システム管理者、ITサポートチーム、データベース管理者、システムアナリスト、アプリケーション管理チーム、アプリケーション開発チーム、プロセスオーナー、プロセスプラクティショナー、および継続的なサービス改善プログラムについての情報提供とその後の貢献が必要な人は、間違いなくこの認定を受けてください。
ITマネージャー、アーキテクト、エンジニアがITILマスターである必要はありませんが、ITILフレームワークの基本的な知識は、プロセスを理解してサポートするのに役立ちます。
ITILFoundation認定の前提条件
ITサービスの提供、サービス管理、サービスデスクの環境で作業している場合、またはITサービスがコアコンピタンスである場合は、誰でもこの認定を受けることができます。試験を受けるには、ITに関する予備知識で十分です。 ITILは、専門的な経験に応じて、さまざまな結果をもたらします。
ITIL Foundation認定後の次のステップ– ITILキャリアパス：
Microsoft、IBM、Atos、Caterpillar、Shell Oil、Boeingなどの多くの大規模な国際組織がITILを実装し、大きな成功を収めていると報告しており、ITILスキルに対する大きな需要が生じています。雇用主は、ITILフレームワークを管理するためにITIL認定を受けた専門家を探しています。したがって、これは、驚異的なキャリアの成長と雇用機会のためにITILFoundationでトレーニングを受けるのに適切な時期です。
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