クラウドコンピューティングは、今日のデジタル世界で最も注目されているトレンドの1つであり、クラウドコンピューティングの最大の恩恵はSalesforceプラットフォームです。大手ブランドや大手企業がデータと運用をリモートアクセス可能なオンラインワークスペースに移行するにつれ、クラウドコンピューティングはシームレスなビジネス統合の標準になりました。 Salesforceは、このすべてのリモートデータから有意義な洞察を提供し、世界でトップのクラウドコンピューティング企業として浮上しています。
同社の主な製品は、顧客サービスとコミュニケーションのすべてのニーズのために世界中の組織で広く使用されている顧客関係管理（CRM）プログラムです。 2015年、Salesforceは、純資産総額が500億ドルで、最大かつ最も価値の高いクラウドコンピューティング企業としてランク付けされました。
Salesforceの成功数をいくつか見てみましょう。
ゲームには他にも多くのプレーヤーがいますが、Salesforceの標準にまだ一致していません。理由を理解してみましょう。
開発者がSalesforceを好む理由
1.インフラストラクチャを介したイノベーション
Salesforceのようなクラウドコンピューティングプログラムを使用すると、開発者や起業家は、インフラストラクチャのセットアップではなく、革新的なアイデアに集中できます。 Salesforceは、時間とスペースに依存しない方法で動作する固有の機能を備えているため、開発者が最小限のオーバーヘッドコストでCRMのニーズを満たすのに役立ちます。これにより、利益の増加、結果の改善、顧客関係の改善につながります。
2.データへの脅威なし
Salesforceは、比類のない多層データセキュリティシステムを提供し、情報が失われたり、ウイルスやハッキングの餌食になったりしないようにします。ユーザー認証システムを通じて、開発者は自分とその作業サークルのメンバー以外は誰も情報にアクセスできないことが保証されます。これにより、データセキュリティへの脅威が排除されます。
3.カスタマイズする機能
Salesforceは、さまざまなツールを使用してプライマリCRMプラットフォームをカスタマイズする柔軟性を提供します。これにより、開発者は組織の優先順位に従ってプログラムをパーソナライズできます。カスタマイズ可能なサービスは、ワンクリックからほぼすべてのプログラミング言語に適したより高度なインターフェイスまで、幅広いプラットフォームを提供します。
4.互換性のあるアプリケーション
Salesforceのオープンアプリケーション形式を使用すると、ユーザーは、ビジネス指向の業界固有のソリューションを提供する構築済みのアプリケーションを簡単に検索、インストール、および使用できます。さらに、サードパーティのアプリとのコラボレーションにより、制限のある単一プラットフォームのクラウドコンピューティングサービスの制限がなくなり、必要なすべてのサポートサービスでビジネスを後押しすることが容易になります。
5.統合戦略サポート
Salesforceは、ビジネスの成長を支援することに重点を置いています。 Salesforceサポートは戦略的パートナーとして機能し、革新的なソリューションを通じて企業の収益とROIの向上を支援する目的で協力して機能します。
Salesforceのサクセスストーリー
どのビジネスにとっても、顧客関係管理は成長にとって非常に重要です。 Salesforce CRMプラットフォームは、顧客とブランド間のコミュニケーションのギャップを埋めて、最高のビジネスオファリングと最も満足している顧客を確保するように機能します。注目すべきケーススタディの1つは、Salesforceがシンガポールチャンギ空港の顧客関係管理サービスをどのように改善したかです。
ファイナルvsファイナルvsファイナライズ
空港は、小売店、レストラン、独立したベンダー、施設管理サービス、手荷物取扱者、掃除機などの複数のビジネスを収容する場所です。しかし、これらのサービスはすべて空港の包括的なブランドで提供されているため、人々は個々のサービスではなく、空港のブランド全体にフィードバックを集中させる傾向があります。たとえば、空港での清潔さや手荷物サービスの経験が悪い場合、ボールを落としたのはその部門を扱っている代理店である可能性があると考えるのを止めません。最初の認識は、空港全体の悪いサービスについて考えることです。
しかし、チャンギエアポートグループ（CAG）は、すべての企業が協力して問題を解決し、顧客中心主義を確保する「OneChangi」の方針を信じています。したがって、CAGには、このポリシーをサポートできるテクノロジーが必要でした。
Salesforceの助けを借りて、CAGは現在、すべての通信チャネルとそのバックエンド操作を統合する統合CRMシステムを誇っています。空港全体に散在するコンタクトセンターやフィードバックシステムなどの複数のタッチポイントと、電子メールやWebサイトのサポートを通じて、すべての顧客とのコミュニケーションが空港当局と同化および共有され、必要に応じてデータを処理し、サービスを向上させることができます。リアルタイム。小売店での顧客の経験から、各バスルームの清潔さのレベルまで、すべてのデータを非常に効率的で一流の管理プラットフォームを介して一度に監視できます。この結果、シンガポールチャンギ空港は2013年に世界最高の空港に選ばれました。
これがクラウドコンピューティングの力であり、Salesforceの卓越した能力が同社を市場チャートのトップに導いたのです。
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