品質管理の定義
品質管理は、運用品質と生産性を継続的に向上させる必要性に対処するために、現代の企業によって広く採用されている概念です。品質管理の背後にある考え方は、商品とサービスがそれらの配達において一定の一貫性の基準を満たすということです。
品質管理には4つの基本的な要素があります。
これらの概念は、国際的に有名な実践基準になるように進化してきました。今日最も一般的に知られている規格は、ISO9000とシックスシグマです。
ISO9000の基本
ISO 9000は、ほぼすべての業界で品質管理システムの確立された国際規格です。要件の理論的なセットは、1987年に国際標準化機構によって開発されました。それ以来、品質マネジメントシステムの有効性を評価するための実用的なプロセス指向のアプローチに進化しました。
ISO認証は、製品とサービスの品質が満たされていることを保証するために、許容可能なシステム、プロセス、および手順が実施されていることを保証する必要があります。プロセスの知識を文書化するための基礎を提供することは、基本的なトレーニングメカニズムとして機能し、ポリシーと手順の効果的な改訂を可能にして、可能な限り最も信頼できるトレーニング基準を確保します。
シックスシグマの基礎
1986年にモトローラによって開発されたシックスシグマは、ミスや欠陥を標準化された100万回あたり3.4回以下に減らすことを目指しています。これは、顧客の要件を明確に理解することに重点を置き、ビジネスの変動の原因を特定して排除することで実現されます。これにより、顧客に焦点を当てることができます。
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ビジネスに重要な結果をもたらすシックスシグマの能力は、あらゆる企業内のさまざまなプロセスで広く認識されています。これは世界のすべての地域の企業に当てはまり、シックスシグマフィリピンも例外ではありません。組織は認証を取得し、これらの品質管理システムを自ら採用することができます。
ISO9000とシックスシグマの類似点
これら2つのシステムには、継続的な改善のためにサイクルを使用する基本的なアプローチもあります。改善が行われる場合、この側面により、変更をチェックして実行し、問題や実現されたセメントの変更を修正できます。
ISO9000とシックスシグマの違い
2つの概念の主な違いは、ISO 9000はビジネスの品質管理システム全体を開発するための基礎として使用される要件のシェルであるのに対し、シックスシグマは特定のビジネスプロセスを改善するために使用されるツールと方法のセットにすぎないことです。
ISO 9000には、実装中に利用するツールがなく、シックスシグマには国際的に認められた標準化された一連の要件が含まれていません。これにより、ISO認証とシックスシグマ認証のプロセスが異なります。
この2つは、概念設計も異なります。シックスシグマはDMADV手法を使用していますが、これはISO9000の7部構成の設計プロセスと同等ではありません。
2つのシステムとの相乗効果の実現
それらの違いの性質により、ISO9000とシックスシグマの概念を使用して相互に補完することができます。シックスシグマの方法論は、ISO9001要件を満たすための品質管理システム内のツールとして利用できます。
一方、ISO 9000フレームワークは、シックスシグマシステムの評価に使用できます。幸いな副作用は、両方のアプローチを統合すると調整される可能性があることです。これにより、リソースを奪い合う必要がなくなります。
春のフレームワークとは何ですか
2つの概念の全体的な目的は同じであるため、長期的に品質管理の結果が向上する可能性が高くなります。
両方の概念を並べて実装することは、統合しないと無駄になります。それらの両方を調整することは、品質管理システムの信頼性と持続可能性に役立ちます。その結果、リソースが大幅に節約され、最終的にはビジネスの管理方法が強化されます。
このブログのこのフルバージョンは、最初に公開されました http://apexgloballearning.com/uncategorized/iso-9000-and-six-sigma-visual-guide/
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